A Política de Troca e Devolução da Infinity Quantic Produtos Naturais LTDA tem como objetivo garantir a satisfação dos clientes com suas compras em nosso e-commerce. Leia atentamente os termos abaixo antes de efetuar qualquer compra. Ao realizar uma compra em nosso website www.infinityquantic.com.br, você concorda com os termos descritos nesta política.

Troca de Produtos: As trocas e devoluções dos produtos são feitos quando o produto: 
- Chegou violado
- Produto enviado não confere com o solicitado
- Desistência

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. Ao passar o prazo de sete dias, será considerado que o cliente aceitou o pedido.

Condições para Troca: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, Não pode haver violação da embalagem ou lacre.

Procedimento para Troca: Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente contato@infinityquantic.com.br e informe o número do pedido e o motivo da troca/desistência. Após a confirmação da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.

Custos de Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Infinity Quantic Produtos Naturais LTDA.

Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após detectar o problema para receber orientações sobre o procedimento de troca.

Devolução de Produtos

Prazo para Devolução: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução e obter reembolso do valor pago.

Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.

Considerações Finais

Produtos devolvidos sem prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos.

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

Esta política de troca e devolução foi criada com o objetivo de garantir uma experiência de compra positiva para nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.

Obrigado por escolher a Infinity Quantic Produtos Naturais LTDA